在仪器设备的使用旅程中,优质的售后就如同坚实的后盾,保障着每一次检测的精准与高效。近日,禾工的售后工程师马不停蹄地奔赴江苏,为一家用户单位带去了贴心的AKF-1N卡尔费休水分仪巡回服务,以专业之手,让仪器重焕活力。
当得知江苏用户对正在使用的水分仪有维护需求后,禾工售后团队迅速规划行程,带上专业工具与满满的诚意出发。抵达用户现场,工程师首先与用户进行了深入交流,了解仪器日常使用中的点滴情况,那些看似微小的细节,都被他们一一记录在案,因为这是精准服务的关键依据。
紧接着,一场全面的“呵护行动”正式开启。清洁仪器,这看似简单的步骤,实则蕴含着大学问。工程师小心翼翼地拆解仪器的关键部位,用专业清洁剂和精细工具,去除积累的污垢与杂质,确保每一个传感器、每一条管路都洁净如新,让仪器的“眼睛”与“血管”恢复敏锐与通畅。
测样培训环节更是干货满满。工程师深知,只有用户熟练掌握操作技巧,仪器才能发挥最大价值。从样品的准备、进样的手法,到仪器参数的精准设置,一步步耐心演示,再让用户上手实操,遇到问题及时纠正、反复讲解,直到用户能够自信且熟练地完成整个测样流程。
验证各部件功能,是保障仪器稳定运行的核心一环。工程师运用专业检测设备,对水分仪的各部件逐一进行功能校验,如同给仪器做一场全面“体检”。任何一个微小的偏差都逃不过他们的“火眼金睛”,并迅速予以调整修复,让仪器时刻处于理想“竞技状态”。
拆机检查搅拌,是为了解决用户反馈的一些细微异常。调整搅拌速度与力度,确保样品在测试过程中能够均匀混合,为精准测量奠定基础。
而维护保养讲解,则是为用户送上一份长期的“关怀指南”。工程师不仅讲解了日常清洁、定期校准等基础维护要点,还针对不同季节、不同使用频率下可能出现的问题,给出了对应的预防措施,让用户在日后使用中有备无患。
在整个服务过程中,用户全程参与,亲眼目睹了禾工售后工程师的专业与专注,不时投来赞许的目光。这一趟江苏之行,禾工用实际行动诠释了对用户的责任与担当,让一台仪器重新成为用户手中检测的得力“干将”。未来,禾工将继续以这样的热忱与专业,奔赴各地,为每一位用户的仪器使用之旅保驾护航,助力大家在科研、生产等领域不断前行。