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百份用户报告,AKF水分仪多获好评

时间:2021-01-18 09:16:04 来源:上海禾工科学仪器有限公司 点击:

禾工公司从去年10月份开始陆续向全国用户发放使用报告,在此节选部分用户意见建议,让水分仪的生产厂家和使用用户互动起来,共同促进国产仪器水平的提高。

金杯银杯,不如用户口碑,仪器好不好?用户说了算!因此,从去年十月份开始,我公司陆续向全国已使用过AKF系列卡式水分测定仪用户发送使用报告,收回反馈一百多封,在此,我公司市场部截取部分报告内容,来听听第一线用户的综合意见和建议。

 其中,最多的是认可和鼓励:
山西某煤化燃料公司:AKF-1型产品为我单位检测样品提供了非常便捷的服务,本仪器操作简便、数据准确、时间短、效率高、该仪器提高了化验室的效率,谢谢!
江苏盐城某化工公司:贵公司的AKF-1水分仪经过使用后较好!
某国内大型聚氨酯生产企业:使用情况良好,服务满意,希望贵公司能再接再厉,为客户提供优质服务!
河北唐山某大型水泥生产企业:比较满意,希望继续保持!

也有一些客户给我提出了产品设计和服务上的建议:
湖北某动物药品厂:定期对使用客户做回访,确认其使用情况,可开展相关培训,推广其品牌产品
禾工反馈:对新购仪器用户,公司规定售后服务部要实行购买后一周、一月、一季度,固定每年至少四次用户回访,并建立用户产品档案,售后服务要主动、热情,不怕麻烦、就怕用户用不好。

江苏靖江某能源生产企业:定期赠送部分配件(瓶盖、连接管路等),试剂瓶的摆放位置提高,至少与滴定台齐平,这样可以有效减少吸液过程当中的气泡,建议干燥管与瓶盖一体化以提高干燥效果

禾工反馈:针对这个用户建议,我们已经开始向客户定期赠送一些常用配件耗材,并改进了仪器滴定台的设计,谢谢这位有心的用户建议。

中国农业大学的一个老师:新售的仪器没有可以更换的零配件,应再配一套,尤其是盖子

禾工反馈:2012年10月以后购机的用户,配件箱子里面已经有了备用的瓶盖和密封圈。
某大型知名化妆品公司:建议售后给与现场指导,可以配一瓶卡尔费休试剂,便于现场指导,至少也附一张指导光盘演示
禾工反馈:针对这个客户的建议,我们现在的每台仪器附件箱里面已经放了一个U盘,里面有仪器的安装视频和使用视频,并有一些产品使用介绍,用户完全可以在安装视频的指导下进行自行安装,节省企业采购成本;至于仪器里面配送卡尔费休试剂的问题,因为试剂属于危险化学品,限于国家快递物流行业法律法规规定,我们无法进行试剂的运输,所以建议用户在当地自行购买适合的卡尔费休试剂,凡是到我公司上门提货的用户,我们也可以赠送若干卡尔费休试剂。

 

当然,有一个南通的用户给我们的留言最感动,这位用户用的纸张,整整写了一页半,大概1200多字,从材料选择、机械设计、图标外观对我产品和国外产品做了全方位比较,看到出来,这位客户的高标准、严要求,是早日期望我公司产品能赶超国外最先进的卡式水分仪产品,更令人感动的是,在这份已经不是简简单单用户调查报告,更像一封老朋友或者业内同仁的来信最后,他写的是这样四个字:禾工加油!对的,禾工公司会更加加油,国产仪器都会更加加油!


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